Dompet digital DANA terus mencatatkan pertumbuhan di tengah gelombang pandemi kedua Covid-19 ini. Survei menunjukkan bahwa jumlah pengguna DANA bertambah di kuartal ketiga 2021, khususnya di bulan Juli, termasuk merekrut masyarakat yang baru memakai dompet digital sebagai alat transaksi. DANA juga menegaskan posisinya sebagai dompet digital pilhan masyarakat untuk melakukan transfer uang di kuartal ketiga 2021.
Kembali melonjaknya kasus Covid-19 di awal kuartal ketiga 2021 telah menghambat aktivitas masyarakat, termasuk kegiatan ekonomi. Berdasarkan survei yang dilakukan oleh lembaga riset dan konsultasi pasar YouGov, tingkat kekhawatiran masyarakat terhadap pandemi mencapai 77% di bulan Juli 2021. Meski begitu, sejumlah bisnis masih bisa membukukan pertumbuhan positif, terutama di industri ekonomi digital termasuk dompet digital.
Menurut survei YouGov, dompet digital DANA mengalami kenaikan jumlah pengguna di kuartal III 2021, terutama pengguna usia di atas 35 tahun. Menariknya lagi, survei ini melibatkan lebih dari 4.000 responden secara nasional itu menunjukkan bahwa DANA menjadi dompet digital dengan pertumbuhan terpesat dalam hal jumlah pengguna (+4%).
Jumlah pengguna DANA di kuartal III 2021 tumbuh hingga 43%, melanjutkan tren pertumbuhan di dua kuartal sebelumnya. Pertumbuhan ini dipicu oleh bertambahnya pengguna baru dari kalangan usia 25-34 tahun (32% dari jumlah pengguna DANA) dan kalangan usia di atas 35 tahun (34%) yang diantaranya adalah pengguna pemula.
“Selaras dengan misi kami untuk menjadikan keuangan digital semakin inklusif, hasil survei ini menunjukkan semakin banyak masyarakat yang percaya terhadap kemudahan, keamanan, dan kenyamanan yang dihadirkan DANA sebagai solusi terintegrasi dalam memenuhi berbagai kebutuhan transaksi. Bertambahnya pengguna DANA juga merefleksikan tumbuhnya kesiapan keuangan digital masyarakat. Kami percaya, adanya percepatan adopsi digital keuangan ini kelak berimbas positif terhadap pemulihan ekonomi nasional dari tantangan pandemi,” kata Monita Moerdani, Chief Marketing Officer DANA.
Survei YouGov juga menunjukkan keberhasilan DANA memperkuat posisinya sebagai dompet digital paling digemari untuk transaksi pengiriman uang. DANA banyak dipilih untuk melakukan transfer uang (29% responden) setelah mobile banking (42% responden) dan transfer melalui ATM (38%). Selain pengiriman uang, pertumbuhan jumlah pengguna DANA juga didukung penggunaan fitur-fitur DANA yang meningkat dibandingkan kuartal kedua 2021, di antaranya adalah isi ulang pulsa (26%), dan pembayaran Online Commerce (17%). Menariknya, salah satu fitur sosial DANA yaitu DANA Donasi, terpantau makin banyak digunakan.
Persepsi pengguna terhadap DANA juga kian membaik di kuartal ketiga 2021, khususnya pengguna di usia 18 – 24 tahun yang dinilai DFANA dari segi kualitas layanan yang ditawarkan. Masyarakat menilai DANA aman, proses pembayaran online yang mudah, terkoneksi dengan beragam aplikasi dan diterima di mana-mana, user-friendly, dan bebas biaya adminsitrasi.
Kinerja positif yang ditorehkan DANA menurut survey YouGov tidak lepas dari kampanye #BEBASDRAMA yang digaungkan melalui lintas kanal media, termasuk media sosial, “Kepercayaan pengguna akan kami jadikan acuan untuk terus melakukan inovasi serta mengomunikasikan manfaat dan nilai lebih yang dapat mereka rasakan saat bertransaksi digital menggunakan DANA,” tandas Monita.
