Di era digital saat ini, semakin banyak waktu yang dihabiskan secara online—menggulir video, berbicara dengan orang lain, bermain game, dan sebagainya. Bagi sebagian orang, berada di dunia maya memberikan pelarian dari dunia nyata, dan bagi banyak orang, dunia online membantu mereka bersosialisasi dan terhubung.
Namun, sementara manusia semakin terhubung dengan ruang online mereka, era kecerdasan buatan (AI) ini juga mendorong orang menuju hubungan dengan chatbot bertenaga AI, yang menawarkan pertemanan, terapi, dan bahkan keterlibatan romantis. Meskipun pada awalnya interaksi ini mungkin memberikan pengurangan stres dan tampak tidak berbahaya, menurut laporan baru oleh Sherry Turkle, seorang sosiolog dan psikolog MIT, hubungan ini hanya ilusi dan berisiko bagi kesehatan emosional.
Turkle, yang telah mendedikasikan dekade untuk mempelajari hubungan antara manusia dan teknologi, memperingatkan bahwa meskipun chatbot AI dan teman virtual tampaknya menawarkan kenyamanan dan pertemanan, mereka tidak memiliki empati yang tulus dan tidak dapat membalas emosi manusia. Penelitian terbarunya berfokus pada apa yang dia sebut "keintiman buatan," istilah yang menggambarkan ikatan emosional yang dibentuk orang dengan chatbot AI.
Dalam wawancara dengan Manoush Zomorodi dari NPR, Turkle membagikan wawasan dari pekerjaannya, menekankan perbedaan antara empati manusia yang sesungguhnya dan "empati pura-pura" yang ditunjukkan oleh mesin. "Saya mempelajari mesin yang berkata, 'Saya peduli padamu, saya mencintaimu, jaga saya,'" jelas Turkle.
"Masalahnya adalah ketika kita mencari hubungan tanpa kerentanan, kita lupa bahwa kerentanan adalah tempat empati dilahirkan. Saya menyebut ini empati pura-pura karena mesin tidak berempati denganmu. Mesin tidak peduli padamu."
Dalam penelitiannya, Turkle telah mendokumentasikan banyak kasus di mana individu membentuk ikatan emosional yang mendalam dengan chatbot AI. Salah satu kasus melibatkan seorang pria dalam pernikahan yang stabil yang mengembangkan hubungan romantis dengan chatbot "pacar." Meskipun menghormati istrinya, ia merasa kehilangan koneksi seksual dan romantis, yang membuatnya mencari validasi emosional dan seksual dari chatbot.
Menurut pria tersebut, respons bot membuatnya merasa dihargai dan terbuka, dan ia menemukan ruang unik tanpa penilaian untuk berbagi pikiran paling intimnya. Meskipun interaksi ini memberikan pengurangan emosional sementara, Turkle berargumen bahwa mereka dapat menetapkan ekspektasi yang tidak realistis untuk hubungan manusia dan merusak pentingnya kerentanan dan empati timbal balik.
"Apa yang dapat ditawarkan AI adalah ruang jauh dari gesekan pertemanan dan persahabatan," jelasnya. "Ini menawarkan ilusi keintiman tanpa tuntutan. Dan itulah tantangan khusus teknologi ini."
Meskipun chatbot AI dapat membantu dalam skenario tertentu, seperti mengurangi hambatan untuk perawatan kesehatan mental dan menawarkan pengingat untuk obat, penting untuk dicatat bahwa teknologi ini masih dalam tahap awal. Kritikus juga mengangkat kekhawatiran tentang potensi nasihat berbahaya dari bot terapi dan masalah privasi yang signifikan.
Penelitian Mozilla menemukan bahwa ribuan pelacak mengumpulkan data tentang pikiran pribadi pengguna, dengan sedikit kontrol atas bagaimana data ini digunakan atau dibagikan dengan pihak ketiga.
Bagi mereka yang mempertimbangkan untuk terlibat dengan AI dengan cara yang lebih intim, Turkle menawarkan beberapa nasihat penting. Dia menekankan pentingnya menghargai aspek-aspek menantang dari hubungan manusia, seperti stres, gesekan, umpan balik, dan kerentanan, karena mereka memungkinkan kita untuk mengalami berbagai emosi dan terhubung pada tingkat yang lebih dalam.
"Avatar dapat membuatmu merasa bahwa [hubungan manusia] terlalu banyak stres," refleksi Turkle. "Tetapi stres, gesekan, umpan balik, dan kerentanan adalah apa yang memungkinkan kita untuk mengalami berbagai emosi. Itulah yang membuat kita manusia."
Kami tahu bahwa bangkitnya "keintiman buatan" menghadirkan tantangan unik saat kita menavigasi hubungan kita di dunia yang semakin terhubung dengan AI. Meskipun chatbot AI dapat memberikan pertemanan dan dukungan, penelitian terbaru Turkle menyoroti perlunya mendekati hubungan ini dengan hati-hati dan pemahaman yang jelas tentang keterbatasannya. Seperti yang dia singkatkan, "Avatar adalah antara orang dan fantasi," katanya.
"Jangan terlalu terikat sehingga kamu tidak bisa berkata, 'Kamu tahu apa? Ini adalah program.' Tidak ada siapa-siapa di rumah."
Dengan meningkatnya ketergantungan pada teknologi AI, penting untuk memahami batasan dan potensi risiko yang terlibat dalam menjalin hubungan emosional dengan chatbot. Sementara AI dapat menawarkan bantuan tertentu, hubungan manusia yang sebenarnya tetap tak tergantikan dalam memberikan dukungan emosional yang mendalam dan tulus.
