Survei Zoom: Sistem Kerja Hibrida Dominan, Engagement Karyawan Jadi Tantangan bagi Perusahaan Asia Pasifik

Published: 24 Aug 2024, oleh en19ma

Zoom pada Kamis (22/08) merilis laporan hasil survei terbaru yang bertajuk “Menavigasi Masa Depan Pekerjaan: Perspektif Global tentang Model dan Teknologi Hibrida” dalam acara Employee Experience (EX) Summit 2024 Asia Pasifik yang menemukan bahwa gaya kerja hibrida yang fleksibel mendominasi sistem kerja di Asia Pasifik dengan 84% perusahaan menerapkan sistem tersebut baik dengan model kerja hibrida (58%) maupun jarak jauh (26%).

Gaya kerja hibrida lebih disukai, tetapi bentuknya akan berbeda bagi setiap perusahaan

Seiring dengan tren perusahaan yang menyesuaikan gaya kerja mereka untuk memenuhi kebutuhan bisnis dan karyawannya, produktivitas muncul sebagai prioritas utama. Delapan puluh tujuh persen (87%) jajaran eksekutif di Asia Pasifik menjadikan peningkatan produktivitas sebagai pertimbangan utama ketika menentukan gaya kerja yang terbaik bagi perusahaan mereka. Angka tersebut lebih tinggi dibandingkan jumlah pimpinan perusahaan di Amerika Utara (86%) atau Eropa Barat (81%).

Studi ini juga menyimpulkan bahwa karyawan merasa paling produktif dalam lingkungan kerja hibrida, dengan 83% karyawan di Asia Pasifik setuju bahwa mereka dapat menyelesaikan lebih banyak pekerjaan saat bekerja secara hibrida atau jarak jauh dibandingkan dengan bekerja di kantor secara fisik. Meski dengan alasan berbeda, hal ini membuktikan betapa pentingnya memiliki teknologi yang tepat untuk membuat karyawan tetap saling terhubung, di mana pun mereka berada.

Lebih lanjut, gaya kerja hibrida yang menjadi preferensi para eksekutif dan karyawan, masih menyisakan ruang eksperimen bagi perusahaan di Asia Pasifik untuk menemukan variasi pola kerja hibrida yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. Pola kerja hibrida terjadwal (27%) dan fleksibel (19%) hadir sebagai dua bentuk kerja yang paling umum diadopsi di wilayah ini, sementara hanya 13% perusahaan yang mengadopsi gaya kerja hibrida lainnya yang diatur berdasarkan jabatan, lokasi, dan kinerja individu.

Namun, masih banyak upaya yang perlu dilakukan untuk meningkatkan engagement karyawan. Enam dari sepuluh eksekutif di Asia Pasifik mengakui adanya penurunan dalam keterikatan karyawan yang dipengaruhi gaya kerja hibrida.

“Fleksibilitas di tempat kerja tak hanya menjadi semakin lazim di kawasan Asia Pasifik, tetapi juga semakin beragam - mulai dari pengaturan jam kerja fleksibel hingga pengaturan kerja berdasarkan lokasi, peran, atau bahkan bergilir,” ujar Ricky Kapur, Head of Asia Pacific Zoom. “Para pemimpin perusahaan saat ini dihadapkan oleh tantangan baru untuk menemukan pola kerja hibrida yang paling sesuai, sembari menyesuaikan dengan kebutuhan karyawan yang terus berkembang lintas generasi serta dampak dari teknologi yang berkembang dengan pesat seperti kecerdasan buatan (AI).”

AI generatif menjadi penggerak utama untuk keberhasilan tempat kerja di masa depan

Untuk mempersiapkan diri dalam menyambut gaya kerja di masa depan, studi ini menunjukkan bahwa perusahaan perlu menyempurnakan teknologi yang mereka gunakan saat ini. Sebagian besar karyawan (81%) setuju bahwa perangkat dan teknologi yang saat ini digunakan perusahaan untuk bekerja jarak jauh masih perlu ditingkatkan. Angka yang masih lebih tinggi dibandingkan dengan wilayah lain yang disurvei, seperti Amerika Utara (79%) dan Eropa Barat (65%).

AI generatif telah muncul sebagai perangkat utama yang mendukung produktivitas dan pengalaman karyawan secara keseluruhan di era gaya kerja hibrida. Studi ini menemukan bahwa tingkat penggunaan tertinggi untuk perangkat transkripsi atau rangkuman berbasis AI berada di Asia Pasifik (53%), dibandingkan dengan Amerika Utara (40%) dan Eropa Barat (38%). Demikian juga dengan chatbot yang paling banyak digunakan di Asia Pasifik (59%), diikuti dengan Amerika Utara (52%) dan Eropa Barat (58%).

Sejumlah perusahaan telah merasakan manfaat dari penggunaan AI, di mana 85% pemimpin perusahaan di Asia Pasifik percaya bahwa AI generatif telah membuat karyawan menjadi lebih produktif. Sejalan dengan hal ini, sebanyak 69% karyawan di Asia Pasifik pun setuju bahwa AI generatif mempermudah pekerjaan mereka.

Masih berdasarkan survei tersebut, terdapat kendala yang signifikan dalam penerapan AI generatif bagi karyawan di Asia Pasifik:

70% karyawan meyakini bahwa AI generatif membutuhkan proses pembelajaran yang panjang.
63% karyawan belum merasa nyaman dengan AI generatif.
55% karyawan khawatir bahwa AI generatif akan berdampak negatif terhadap pekerjaan atau jabatan mereka.

Saat ini, AI generatif diprediksi akan memberikan dampak besar pada cara bekerja di masa depan. Para pemimpin perusahaan dan karyawan mungkin memiliki pendapat dan kekhawatiran yang berbeda, namun keduanya sepakat bahwa teknologi ini adalah bagian dari masa depan. Ke depannya, diperlukan peningkatan edukasi mengenai manfaat, contoh penggunaan, dan bagaimana mereka dapat mengurangi risiko sebelum perusahaan dapat sepenuhnya memanfaatkan AI untuk para karyawannya.

“Meskipun studi kami menunjukkan bahwa para pemimpin perusahaan di Asia Pasifik menyadari manfaat produktivitas untuk karyawannya dengan mengadopsi AI di tempat kerja, banyak dari mereka yang belum memanfaatkan AI dengan maksimal. Seiring dengan upaya perusahaan untuk mengurangi gangguan dalam transisi menuju gaya kerja hibrida, AI menjadi perangkat penting untuk membantu karyawan berkolaborasi dengan lebih baik dan lebih terhubung satu sama lain. Selain keunggulan dalam hal produktivitas, para pemimpin perusahaan juga perlu mencari tahu berbagai contoh penggunaan AI untuk merangkul, menyampaikan informasi, dan menghubungkan para karyawan. Hal ini akan menjadi kunci untuk membangun dan mempertahankan budaya perusahaan di tengah dinamika tempat kerja yang terus berkembang,” tambah Kapur.

Menyempurnakan engagement kerja melalui masukan dari karyawan

Meski gaya kerja hibrida mendominasi, 77% pemimpin perusahaan di Asia Pasifik mengatakan bahwa kemungkinan besar perusahaan mereka akan mengubah gaya kerja mereka dalam dua tahun mendatang. Secara global, angka ini mencapai 75%.

Kesimpulannya, kesuksesaan dalam membangun lingkungan kerja yang siap menghadapi masa depan mengharuskan perusahaan untuk senantiasa menyesuaikan diri dengan aspirasi dan kebutuhan karyawan yang terus berkembang. Untuk itu, penting bagi perusahaan untuk memiliki teknologi yang dapat beradaptasi dan berkembang, termasuk perangkat AI yang dapat menyesuaikan dengan kebutuhan. Dengan kata lain, guna mencapai keberhasilan di masa depan, perusahaan perlu mengutamakan engagement dan pengalaman kerja karyawan saat mereka menerapkan fleksibilitas di tempat kerja.

Untuk melihat rangkuman dari hasil studi Zoom di Asia Pasifik, silakan akses infografis ini.

Metodologi

Survei The Future of Work dan survei mengenai kepimpinan di bidang teknologi informasi merupakan studi global yang dilakukan oleh Reworked mewakili Zoom. Reworked mensurvei lebih dari 600 eksekutif di bidang teknologi informasi dan hampir 1.900 karyawan di seluruh dunia, termasuk Asia Pasifik, termasuk termasuk Australia, India, Jepang, dan Singapura. Studi ini menggali pendapat mereka mengenai beragam gaya bekerja, tingkat produktivitas di seluruh model, dampak AI generatif terhadap pekerjaan, serta topik-topik lain yang berkaitan dengan masa depan pekerjaan. Data dikumpulkan secara daring dengan semua pertanyaan wajib untuk diisi, dan hasil survei dikumpulkan secara anonim. Periode survei jajaran eksekutif: April-Mei 2024; total responden: 624. Periode survei karyawan: April-Mei 2024; total responden: 1,870.