Belakangan, banyak laporan masuk tentang pesan error yang berbunyi ‘Peringatan: Kamera Gagal’ telah terjadi pada beberapa perangkat Android, dan tampaknya, hal ini paling sering terjadi pada perangkat Samsung. Kabar baiknya, masalahnya seringkali terletak pada perangkat lunak dan bukan pada kamera Anda. Berikut adalah cara untuk memperbaiki masalah ‘kamera gagal’ yang terjadi pada perangkat Samsung Galaxy.
Hal pertama yang harus diingat, baterai ponsel Anda jangan sampai tersisa hingga sedikit saja, karena kamera kadang tidak mau berfungsi pada saat baterai ponsel tinggal sedikit. Dan, Anda mungkin juga harus mem-backup foto-foto Anda, kalau-kalau Anda harus melakukan factory reset.
Samsung Galaxy S8 / S8+
Samsung Galaxy S8 adalah kerabat dekat dari pendahulunya, yakni Galaxy S7. Jadi, yang pertama mesti Anda lakukan, haruslah mencoba langkah-langkah untuk S7 terlebih dahulu untuk melihat apakah langkah-langkah tersebut mampu mengatasi masalah kegagalan kamera. Jika langkah-langkah tersebut nyatanya tidak berhasil, maka ada beberapa metode tambahan yang bisa Anda coba juga untuk memperbaiki masalah ini di Galaxy S8:
- Terkadang aplikasi yang usang dapat menyebabkan masalah ini. Pastikan agar semua aplikasi pada perangkat Anda telah diperbarui. Bukalah Google Play Store, dan buka ‘Aplikasi & permainan saya’ untuk memeriksa aplikasi-aplikasi apa yang telah diperbarui dan aplikasi-aplikasi mana yang harus diperbarui. Setelah memperbarui aplikasi, periksa apakah masalah kamera telah teratasi.
- Lakukan boot pada Galaxy S8 menuju ke mode aman. Pertama, matikanlah perangkat secara sepenuhnya. Selanjutnya, tahan tombol daya sampai logo Samsung muncul di layar. Kemudian, tahan tombol volume sampai ponsel selesai melakukan restart dan ‘mode aman’ pun akan muncul di sudut kiri bawah layar. Jika kesalahan ‘Kamera Gagal’ tidak terjadi dalam mode aman, maka aplikasi pihak ketigalah yang menjadi akar masalahnya. Uninstal aplikasi-aplikasi pihak ketiga secara satu per satu sampai Anda mengetahui aplikasi mana yang mesti bertanggung jawab. Mulailah langkah ini dengan aplikasi yang terinstal tepat sebelum kegagalan kamera dimulai.
Samsung Galaxy S7 / S7 Edge
Cobalah semua langkah ini secara berurutan, sampai salah satunya dapat memperbaiki masalah pada kamera ponsel Anda:
- Lakukan restart pada ponsel.
- Jika restart nyatanya tidak memberikan hasil, kosongkan cache dan data aplikasi kamera dengan mengakses Pengaturan > Aplikasi > Pengelola aplikasi > Aplikasi kamera. Kemudian, tekan Force Stop, dan masuklah ke menu Penyimpanan, dimana Anda bisa memilih Hapus Data dan Hapus Cache.
- Jika menghapus data aplikasi kamera dan cache ternyata tidak berhasil juga, maka hapuslah partisi cache Anda. Matikan ponsel, tekan tombol Power, Home, dan Volume Up secara bersama-sama dan tahan sampai Anda melihat logo Samsung muncul di layar dan ponsel pun beralih ke mode pemulihannya. Gunakan tombol Volume Down untuk bergulir ke Wipe Cache Partition, lalu tekan tombol Power untuk memulai. Setelah selesai, lakukan restart pada ponsel Anda.
- Jika semua langkah di atas itu tidak berhasil juga, maka masalahnya mungkin ada hubungannya dengan Smart Stay. Beberapa pengguna melaporkan bahwa sepertinya ada kesalahan perangkat lunak pada saat kamera belakang dinyalakan, namun hanyalah terjadi pada saat fungsi Smart Stay ini aktif. Kemungkinan ini dikarenakan Smart Stay sudah menggunakan kamera depan untuk mendeteksi pada saat Anda melihat layar sehingga aplikasi tersebut tetap menyala. Buka menu pengaturan tampilan ponsel Anda, dan matikan Smart Stay untuk memperbaiki masalahnya secara sementara. Nah, perbaikan jangka panjang untuk hal ini, menurut Samsung, adalah dengan memastikan agar perangkat lunak pada ponsel Anda dalam kondisi mutakhir, karena masalah perangkat lunak telah diperbaiki pada salah satu pembaruan yang pernah mereka berikan.
Samsung Galaxy S6 / S6 Edge
Laporan error yang berbunyi ‘kamera gagal’ pada Samsung Galaxy S6 dan S6 Edge jarang terjadi, namun ada beberapa pengguna yang juga ternyata mengalaminya. Kebanyakan masalah tersebut tampaknya disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga. Jadi, melakukan booting ke mode aman merupakan salah satu cara untuk mengujinya:
- Matikan ponsel Anda
- Tekan dan tahan tombol Power. Saat logo Samsung muncul, lepaskan dan tahan tombol Volume Down sebagai gantinya.
- Ssekarang, ponsel Anda bakal melakukan restart menuju ke mode aman.
Jika kamera sudah mampu untuk kembali bekerja dalam mode ini, Anda tidak memiliki masalah terkait perangkat keras atau firmware. Sayangnya, jika kamera belum bisa bekerja dalam mode aman, maka ada kemungkinan terdapat masalah pada perangkat keras atau firmware. Kemungkinan Anda harus melakukan factory reset untuk dapat memperbaikinya.
Samsung Galaxy S5
Jika Anda memiliki Samsung Galaxy S5, maka ada kabar baik dan kabar buruk untuk Anda. Kabar baiknya, kemungkinan besar bagi laporan error yang berbunyi 'kamera gagal' itu memiliki penyebab dan solusi yang sama seperti pada S7 dan S7 Edge (kecuali Smart Stay).
Kabar buruknya, ada kemungkinan kecil bagi perangkat Anda tersebut memang memiliki error pada perangkat kerasnya; faktanya, ada sebagian kecil dari produk S5 yang memang hadir dengan kamera yang error.
Jika langkah-langkah perbaikan sebelumnya tidak dapat memperbaiki error pada kamera ponsel Anda, maka Anda mungkin harus meminta perangkat penggantinya di tempat dimana Anda membeli perangkat Samsung milik Anda ini.
Masih belum terpecahkan? Inilah waktunya untuk opsi terakhir, yakni factory reset. Pastikan agar Anda mem-backup data apa pun yang Anda butuhkan terlebih dahulu, karena langkah ini akan mengembalikan ponsel Anda ke kondisi segar seperti pada saat Anda pertama kali membelinya. Atau, cobalah untuk menginstal aplikasi kamera pihak ketiga. Salah satu aplikasi yang direkomendasikan adalah Google Camera (untuk ponsel dengan Android KitKat atau yang lebih baru).
Kamera merupakan salah satu fitur yang terpenting pada ponsel. Tentunya, akan sangat mengesalkan jika sampai terjadi masalah pada kamera Samsung Galaxy milik Anda. Semoga dengan langkah-langkah di atas dapat menyelesaikan masalah yang terjadi. Selamat mencobanya, ya.
