Zoom Video Communications, Inc. (NASDAQ: ZM) baru-baru ini mempublikasikan riset tentang bagaimana orang-orang saling terhubung dan berkolaborasi secara virtual melalui Zoom sepanjang tahun 2022, dengan kombinasi antara informasi internal Zoom dan survei online.
Zoom mengumpulkan data global penggunaan Zoom secara anonim mulai 1 November 2021 - 31 Oktober 2022 untuk mendapatkan informasi tentang bagaimana pengguna memanfaatkan Zoom sepanjang tahun. Zoom mengamati jumlah meeting yang diadakan dan durasi meeting, jumlah dan durasi panggilan telepon, sesi webinar dan acara, serta keseluruhan chat yang dilakukan, whiteboard, dan aktivitas dalam ruang Zoom. Selain itu, Zoom juga melakukan survei “2022 on Zoom” dengan sekitar 2.800 pengguna secara global untuk mendapatkan wawasan tentang preferensi orang-orang seputar interaksi kerja virtual.
Riset ini menunjukkan perilaku meeting para pengguna Zoom, mulai dari hari-hari paling sibuk di platform Zoom hingga hal-hal yang paling tidak disukai saat bekerja, dan tempat para pengguna melakukan meeting. Beberapa poin penting dalam riset tersebut meliputi:
Senin bukanlah hari paling sibuk dalam seminggu
Selasa adalah hari paling sibuk berdasarkan jumlah meeting, penggunaan conference room, dan penyelenggaraan acara hybrid, lalu diikuti dengan hari Rabu berdasarkan jumlah panggilan telepon, pesan yang dikirim melalui team chat, penggunaan whiteboard virtual, dan penyelenggaraan acara hybrid. Pada akhir pekan, Minggu menjadi hari yang lebih sibuk untuk webinar dibandingkan hari Sabtu.
Grup dengan jumlah partisipan yang sedikit meningkatkan efisiensi meeting
Rata-rata jumlah partisipan meeting sepanjang 2022 adalah 7 orang, menurun 30% dari tahun lalu sejumlah 10 orang. Sementara, rata-rata lama meeting menurun dari 54 menit di tahun lalu, menjadi 52 menit di tahun ini.
Tiap generasi memiliki preferensi komunikasi virtual yang berbeda
Generasi milenial (51%) dan Gen Z (36%) lebih menyukai messaging tools seperti team chat serta saling terhubung melalui whiteboard, sementara generasi Baby Boomers (42%) dan Gen X (35%) lebih suka menggunakan email. Baby Boomers juga menjadi generasi yang paling menyukai panggilan telepon – sangat berbeda dengan generasi Milenial yang tidak suka berbicara lewat telepon.
Orang-orang semakin terbiasa dengan gaya kerja yang fleksibel, sehingga frekuensi meeting selain di meja kerja meningkat
Tempat di mana pengguna paling sering melakukan meeting, selain di meja, adalah mobil (43%), diikuti dengan tempat tidur (25%), kafe (19%), bandara (18%), dan meeting sambil jalan kaki atau jogging (14%). Berdasarkan generasinya, Gen Z paling sering melakukan meeting di mobil (61%), dan 31% generasi milenial bergabung dalam meeting sambil berjalan kaki atau jogging.
Menghargai orang lain sangat penting, baik saat berinteraksi langsung maupun secara virtual
Orang-orang dari berbagai generasi setuju bahwa perilaku saat meeting yang paling mengganggu adalah ketika ada yang memotong pembicaraan orang lain (34%); ketika waktu meeting terulur lebih lama dan seseorang melayangkan pertanyaan baru (28%); serta ketika seseorang makan dan tidak mematikan mic (24%).
