Alibaba Cloud, tulang punggung teknologi digital dan intelegensi dari Alibaba Group, telah resmi menjadi penyedia layanan cloud untuk maskapai nasional Indonesia, Garuda Indonesia. Layanan ini menjawab peningkatan permintaan dari maskapai tersebut akan akselerasi transformasi digital, terutama selama masa pandemi.
Menghadapi tantangan yang terjadi di masa pandemi Covid-19 yang menyebabkan pembatasan perjalanan secara global, Garuda Indonesia berupaya untuk mencari solusi transformasi digital yang dapat membuat maskapai penerbangan tersebut tetap sigap dan mampu untuk bersaing dalam industri penerbangan melalui operasi TI yang disederhanakan, namun disempurnakan untuk memberikan efisiensi.
Melihat hal ini, Alibaba Cloud telah bekerjasama dengan mitra-mitra lokal, seperti Indosat Ooredoo, sebuah perusahaan telekomunikasi digital terdepan di Indonesia; dan ViBiCloud, penyedia layanan cloud terkelola terdepan untuk memberikan solusi teknologi, seperti data center cloud, sumber daya yang didesain secara optimal; serta teknologi jaringan Alibaba Cloud yang dapat meningkatkan kinerja dan keandalan inti layanan aplikasi Garuda Indonesia, mulai dari situs web perusahaan penerbangan, aplikasi seluler, pemesanan dan tiket, aplikasi pendukung operasi maskapai penerbangan tersebut hingga aplikasi pelatihan online.
Melalui teknologi ini, Alibaba Cloud mengurangi latensi jaringan maskapai penerbangan tersebut dan meningkatkan efisiensi biaya. Selain itu, waktu yang diperlukan untuk perilisan dan penerapan aplikasi baru serta peningkatan efisiensi untuk pengoperasian aplikasi secara keseluruhan menjadi lebih singkat.
Pungky Prasetyawan, Head of IT Digital Transformation, Garuda Indonesia, mengatakan bahwa kerjasama dengan Alibaba ini adalah upaya untuk mendukung proses transformasi digital perusahaan menjadi maskapai penerbangan yang berbasis IT.
“Di tengah situasi yang penuh tantangan [pada] saat ini, perusahaan harus mampu beradaptasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Salah satu caranya, dengan memperkuat aset digital guna memberikan pengalaman digital yang mulus bagi pelanggan. Kami berharap, kerjasama dengan Alibaba Cloud ini dapat mendukung upaya kami dalam mengimplementasikan strategi efisiensi biaya dengan dukungan teknologi informasi, khususnya teknologi cloud,” tambah sang Head of IT Digital Transformation, Garuda Indonesia.
“Kami sangat senang dapat menyediakan layanan cloud terdepan [milik] kami untuk mendukung transformasi digital maskapai penerbangan Garuda Indonesia,” kata Leon Chen, Country Manager Alibaba Cloud Indonesia. “Dengan infrastruktur cloud [milik] kami yang kuat di Indonesia, teknologi komputasi yang tangguh, serta keahlian dan wawasan terhadap industri yang telah dipelajari dari mitra lokal kami, kami yakin dapat memberikan nilai lebih bagi kesuksesan bisnis Garuda Indonesia. Teknologi cloud milik Alibaba Cloud akan membantu Garuda Indonesia untuk menghadirkan inovasi dan kecepatan di pasar, yang menawarkan pengalaman yang mulus bagi pelanggan di Indonesia.”
Melayani 21 wilayah dengan 63 zona ketersediaan secara global, Alibaba Cloud menduduki peringkat pertama sebagai penyedia layanan cloud publik di APAC dan nomor tiga secara global, berdasarkan data dari Gartner. Dua pusat data Alibaba Cloud di pasar Indonesia yang didirikan, masing-masingnya pada tahun 2018 dan 2019, telah memperoleh sertifikat dan lisensi keamanan, termasuk Keamanan Informasi ISO 27001 berdasarkan peraturan dari Menteri Komunikasi dan Teknologi Informasi No. 4 Tahun 2016. Melalui teknologi cloud miliknya, Alibaba Cloud juga telah mendukung beberapa perusahaan keuangan terkemuka di Indonesia, termasuk Adira Finance, Kredivo, Faspay, Asa Kita Indonesia, dan Futuready.
Informasi lebih lanjut mengenai dukungan Alibaba Cloud untuk pelanggan lokal di Indonesia, silakan kunjungi https://id.alibabacloud.com/inidforid.
Tentang Alibaba Cloud
Didirikan pada tahun 2009 lalu, Alibaba Cloud (www.alibabacloud.com), tulang punggung teknologi digital dan intelegensi dari Alibaba Group, adalah salah satu dari tiga penyedia IaaS teratas di dunia, menurut Gartner. IDC juga merupakan penyedia layanan cloud publik terbesar di China. Alibaba Cloud menyediakan rangkaian layanan komputasi awan yang komprehensif untuk bisnis di seluruh dunia, termasuk pedagang yang melakukan bisnis di pasar Alibaba Group, perusahaan baru, perusahaan dan layanan publik. Alibaba Cloud adalah Mitra Layanan Cloud resmi dari Komite Olimpiade Internasional.
Tentang Maskapai Penerbangan Garuda Indonesia
Menawarkan layanan penerbangan yang tepat waktu dan layanan penuh yang terbaik, Garuda Indonesia -maskapai nasional Indonesia- pada saat ini telah melayani lebih dari 64 destinasi di seluruh dunia dan berbagai lokasi yang eksotis di Indonesia.
Melalui berbagai upaya pengembangan perusahaan yang telah mereka lakukan, Garuda Indonesia telah berhasil mendapatkan pengakuan dari berbagai pihak, termasuk memenangkan 5-Star On-Time Performance Rating 2020 dari OAG Flightview, yang merupakan lembaga pemeringkat On-Time Performance Independent yang berbasis di Inggris.
Selain itu, Garuda Indonesia juga berhasil meraih penghargaan "The Best Airline in Indonesia" selama 4 tahun berturut-turut sejak tahun 2017 dan "Major Airlines - Traveler's Choice Major Airline Asia" selama 3 tahun berturut-turut sejak tahun 2018 dari TripAdvisor 2020 Traveler's Choice Airlines Awards.
Sementara itu, pada tahun 2017 lalu, Garuda Indonesia juga berhasil meraih predikat “Bintang 5” dari Airline Passenger Experience Association (APEX), sebuah asosiasi nirlaba untuk meningkatkan pengalaman penumpang penerbangan yang berbasis di New York, Amerika Serikat.
Garuda Indonesia juga telah mendapatkan penghargaan yang bergengsi sebagai "Maskapai Bintang 5" sejak tahun 2014, meraih "Top 10 Maskapai" sebanyak 5 kali, dan menjadi satu-satunya maskapai penerbangan di dunia yang mampu untuk meraih gelar "The World's Best Cabin Crew" untuk lima tahun berturut-turut dari tahun 2014 hingga 2018.
