PT Link Net Tbk (LINK) dengan brand First Media, terus berupaya untuk memaksimalkan layanan dengan menghadirkan berbagai program demi mendukung aktivitas dan produktivitas dari seluruh pelanggan First Media pada saat berada di rumah selama pandemi COVID-19. Salah satunya dengan menghadirkan program First Squad Home Service (FSHS) guna menjawab kebutuhan pelanggan mau pun calon pelanggan secara menyeluruh, mulai dari kesehatan hingga konten informasi dan hiburan.
Dalam program First Squad Home Service yang sudah berlangsung sejak tanggal 1 April 2020 lalu ini, First Media akan mendatangkan tim First Squad secara langsung ke hunian pelanggan dan calon pelanggan yang berada di wilayah beroperasinya First Media, dengan memberikan penyemprotan disinfektan, pembagian masker, dan akses secara gratis ke aplikasi YesDok untuk menjalani self-test COVID-19, sebagai upaya untuk menjaga kesehatan dan mencegah penyebaran COVID-19. Selain itu, program ini juga memberikan akses secara gratis ke layanan TV Anywhere, FirstMediaX (FMX), serta dukungan technical support untuk mengatasi masalah yang dialami oleh pelanggan.
Selaku Deputy CMO PT Link Net Tbk, Santiwati Basuki menjelaskan, “First Squad Home Service adalah bagian dari kampanye #HealthyFirst #SafetyFirst untuk mendukung keluarga agar tetap [berada] di rumah dengan memberikan kemudahan bagi pelanggan dan calon pelanggan di seluruh kota dimana kami beroperasi, yaitu Jabodetabek, Jawa Barat, Jawa Timur, Bali, Jawa Tengah, Yogyakarta, Batam, dan Medan, hanya dengan menghubungi atau melalui pesan ke nomor WhatsApp (WA) yang tersedia sesuai [dengan] masing-masing area. Dalam menjalankan program ini, tim First Squad dilengkapi dengan Alat Pelindung Diri (APD) sebagai perlindungan [pada] saat bekerja di lapangan, sekaligus untuk keamanan [bagi] pelanggan dan calon pelanggan. Selain memberikan penyemprotan disinfektan dan pembagian masker, teknisi First Media juga stand-by untuk bisa segera membantu [dalam] mengatasi masalah sehingga pelanggan bisa lebih nyaman dan produktif di rumah.”
Semua layanan dalam First Squad Home Service, baik untuk perumahan mau pun apartemen, akan menyesuaikan dengan ketentuan dan kebutuhan dari masing-masing wilayah. Contohnya, seperti yang telah dilakukan di wilayah Sidoarjo, First Squad Home Service menyediakan bilik sterilisasi untuk mobil dan sepeda motor di pintu-pintu masuk perumahan, serta ikut berpartisipasi dalam memberikan bantuan sembako kepada warga sekitar di Surabaya. Sementara itu, di wilayah Semarang, disediakan hand wash dan bilik sterilisasi untuk sepeda motor.
Untuk mendaftar dan mendapatkan layanan First Squad Home Service, mulai dari penyemprotan disinfektan, pembagian masker, informasi jadwal kunjungan, promo berlangganan dan pemasangan, hingga informasi terkait lainnya, dapat disampaikan melalui WhatsApp (WA) yang tersedia untuk masing-masing lokasi atau wilayah dengan mengakses https://www.firstmedia.com/event/first-media-home-service-di-rumah atau https://www.firstmedia.com/event/first-media-home-service-di-apartemen untuk apartemen.
Seluruh pelanggan First Media yang mendaftar program First Squad Home Service akan mendapatkan gratis satu kali konsultasi dengan dokter dan pengecekan mandiri (self-test) COVID-19 melalui aplikasi YesDok. Dan, bagi calon pelanggan yang mendaftar program First Squad Home Service melalui link registrasi yang tersedia, selain mendapatkan akses self-test COVID-19 di aplikasi YesDok, juga mendapatkan akses secara gratis menuju layanan streaming FirstMediaX (FMX) selama 12 bulan yang menyajikan tayangan lokal dan internasional TV Cable First Media melalui perangkat mobile, hanya dengan cara melakukan klik pada tombol ‘Dapatkan Akses FirstMediaX’ sesuai dengan wilayah tempat tinggal.
Juga, tersedia promo diskon mulai dari 25% berlangganan bagi pelanggan baru First Media dengan benefit berupa tambahan Free Speed Upgrade mulai dari 3 bulan, tambahan Free Open All TV Channels selama 3 bulan, serta bonus Catchplay selama 3 bulan. Untuk setiap pelanggan baru yang mendaftar pada bulan Mei ini, First Media akan mengalokasikan dana senilai Rp 10.000 per pelanggan; dengan demikian, secara tidak langsung, pelanggan telah ikut berpartisipasi dalam program CSR berupa pemberian Alat Pelindung Diri (APD) bagi para tenaga medis.
