Selaku penyedia TV berbayar dan Fixed Broadband Cable Internet yang dioperasikan oleh PT Link Net Tbk., First Media telah memperoleh penghargaan Mobile DNA Award 2018 untuk kategori Network dengan sub kategori Provider Internet Broadband. Penghargaan ini diberikan untuk perusahaan yang mendedikasikan segenap usahanya untuk memahami mengenai konsumennya secara lebih jauh, dan berusaha untuk memberikan solusi terbaik dalam menjawab kebutuhan konsumen. Selain itu, juga didorong dengan usaha yang terus-menerus dalam melakukan inovasi, baik dari sisi produk mau pun layanan, guna menyesuaikan dengan perubahan perilaku konsumen serta mendorong pertumbuhan perusahaan yang berkelanjutan. Penghargaan yang diberikan oleh MarkPlus, Inc tersebut diterima secara langsung oleh PT Link Net Tbk. (LINK) Desmond Poon di The Ritz-Carlton, Jakarta (6/12).
Setelah menerima penghargaan, Desmond Poon selaku Chief Product & Technology Officer PT Link Net Tbk. (LINK) mengungkapkan, “First Media terus berkomitmen untuk melakukan inovasi di berbagai aspek, baik dari sisi produk [mau pun] layanan agar dapat memenuhi kebutuhan konsumen serta memberikan solusi bagi konsumen, dimana komitmen ini diwujudkan melalui kampanye First Squad yang baru diluncurkan pada bulan Agustus 2018 lalu. Penghargaan ini semakin memotivasi kami untuk terus memberikan layanan terbaik guna mempertahankan kepuasan pelanggan.”
Mobile DNA Award tahun 2018 kali ini merupakan tahun pertama bagi pelaksanaan penghargaan tersebut, yang diselenggarakan oleh MarkPlus,Inc, salah satu perusahaan konsultansi terkemuka di Indonesia. Melalui proses penjurian yang dilakukan pada bulan Juli 2018, Mobile DNA Award 2018 dibagi menjadi tiga kategori, yaitu Device, Application, dan Network.
First Media Raih Penghargaan Mobile DNA Award 2018 - Chief Product & Technology Officer PT Link Net Tbk. (LINK) Desmond Poon (tengah) menerima penghargaan Mobile DNA Award 2108 untuk kategori Network dengan sub kategori Provider Internet Broadband di The Ritz Carlton, Jakarta (6/12)
Kriteria penilaian bagi perusahaan yang menerima penghargaan terdiri dari empat aspek.
- Design & Utility
Aspek ini menilai kesesuaian design dan fitur dengan solusi yang ditawarkan dan permasalahan yang ingin dipecahkan. - Marketing Activity
Aspek ini menilai aktivitas marketing yang telah dilakukan dalam meningkatkan brand awareness hingga advocacy. - Social Impact
Aspek ini menilai konten aplikasi secara keseluruhan untuk melihat kesesuaian dengan perubahan perilaku pelanggan. - Technology & Innovation
Aspek ini menilai penggunaan teknologi dan inovasi yang telah dilakukan untuk menghasilkan potensi keberlanjutan bisnis.
Sesuai dengan visi perseroran, yaitu “To Be the First Choice in Broadband & Media Services,” First Media terus berupaya meningkatkan kepuasan para pelanggannya, yaitu dengan cara melakukan berbagai inovasi dan improvement yang melibatkan multi fungsi di dalam perusahaan, yang dapat memberikan solusi serta menjawab kebutuhan pelanggan. Dan, dari sisi jangkauan layanannya, First Media juga terus melakukan peningkatan dan ekspansi jaringan ke kota-kota, dimana layanan First Media pada saat ini sudah dapat dinikmati di 2.146.000 homes passed (Jabodetabek, greater Surabaya, greater Bandung, Medan dan Batam, serta Bali).
“Berbagai inovasi di bidang teknologi dan jaringan yang dilakukan merupakan bukti konsistensi First Media untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan. Kami bangga dapat menyediakan layanan TV berbayar dan Fixed Broadband Internet ke berbagai kota di Indonesia. Dengan kemampuan kami sekarang ini, kami mampu menghubungkan lebih banyak kota lagi di pulau Jawa, masuk ke Java Intercity fiber backbone, jaringan berbasis fiber optic yang mampu menghubungkan kota-kota utama pulau Jawa dengan kota sekunder dan juga kota-kota kabupaten yang sebelumnya tidak punya akses ke jaringan broadband internet.”
