PT Link Net Tbk dengan brand First Media tahun ini menghadirkan kampanye #BeneranTanpaBatas yang bertujuan untuk mengajak seluruh generasi muda dan keluarga Indonesia jadi lebih produktif dan solid dalam menghadapi berbagai tantangan dari perubahan yang ada. Melalui kampanye yang menghadirkan layanan unlimited internet tanpa batasan kuota, unlimited world entertainment, ketersediaan akses layanan digital self-care & experience terlengkap, serta program-program sosial dukungan bagi pelanggan dan masyarakat, First Media ingin semakin menjadi bagian dari masyarakat Indonesia dalam berkarya dan berkreativitas tanpa batas.
Santiwati Basuki, Deputy Chief Marketing Officer PT Link Net Tbk, mengatakan bahwa mayoritas masyarakat kini telah memiliki gaya hidup yang aktivitasnya didominasi oleh pemanfaatan teknologi digital dan internet. Hal ini sejalan dengan laporan Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) 2020 yang menyebutkan bahwa sebagian besar masyarakat Indonesia menghabiskan waktu untuk mengakses internet dengan rata-rata durasi penggunaan yang mencapai lebih dari 8 jam per hari.
“Dalam penggunaannya, kami mengamati [bahwa] kuota internet paling banyak dikonsumsi untuk aktivitas video conference, mengakses media sosial, streaming video dan musik, serta bermain game. Dari sini, kami melihat peluang akan pentingnya internet tanpa batasan kuota dengan biaya yang lebih efisien dan terjangkau, guna menghadirkan kenyamanan tersendiri [pada] saat berselancar di internet, sehingga pelanggan atau pun masyarakat tidak lagi perlu khawatir akan kehabisan kuota dalam melakukan aktivitasnya,” jelas Santiwati.
Selain era digital, masa PSBB juga mengakselerasi peningkatan penggunaan teknologi digital dan internet, bahkan internet telah menjadi kebutuhan pokok yang baru bagi masyarakat di saat ini. Disimpulkan dari data survei yang dilakukan beberapa organisasi, yang di antaranya adalah APJII, DailySocial, Populix, dan Jakpat pada tahun 2020, aktivitas online yang dilakukan oleh masyarakat selama masa pandemi adalah mengakses aplikasi produktivitas, seperti video conference dan platform chatting untuk bekerja (68%); aplikasi hiburan (66%), aplikasi belanja online (52%), dan aplikasi pendidikan (32%). Survei yang sama juga menyebutkan bahwa masyarakat paling banyak memilih untuk mengakses media sosial (79%), streaming video (67%), game online (63%), dan streaming musik (44%) dalam mencari konten hiburan (https://dailysocial.id/post/menengok-sederet-aplikasi-hiburan-terpopuler-selama-pandemi). Menariknya, dari pergeseran tren dan perilaku masyarakat dalam mengonsumsi internet selama masa pandemi, aktivitas pengembangan diri secara online, seperti pengembangan hard skill, kepribadian, dan bahasa asing (https://dailysocial.id/post/pengembangan-diri-aktivitas-pandemi), menjadi pilihan baru yang cukup diminati oleh masyarakat dan diprediksi masih akan berlanjut untuk ke depannya.
Untuk memenuhi tingginya kebutuhan akses internet dan konten hiburan, First Media terus melakukan peningkatan kualitas dan perluasan jaringan yang sudah menjangkau sebanyak 2,7 juta home passed, serta memperkaya konten yang berkualitas pada layanan TV kabel melalui penambahan channel dan kolaborasi dengan berbagai penyedia OTT terkemuka. “Untuk menjadi one-stop best entertainment solution bagi pelanggan, kami memiliki channel berkualitas 4K, serta channel SD dan HD terbanyak. Kami masih akan menambahkan line-up berkualitas lainnya agar pelanggan dapat memiliki ragam pilihan atau alternatif konten-konten hiburan [yang] bermutu,” imbuh Santiwati.
Tidak hanya itu, guna menunjang pelanggan dalam mengakses layanan, First Media juga melakukan optimasi layanan yang berorientasi pada kemudahan dan kenyamanan pelanggan, yang di antaranya adalah peningkatan layanan digital self-care untuk melayani berbagai kebutuhan pelanggan melalui aplikasi MyFirstMedia dan Interactive Voice Response (IVR) yang lebih user friendly dan dilengkapi fitur-fitur unggulan. Kemudian, program First Squad Service Day, yang memberikan pelayanan secara langsung kepada pelanggan dan calon pelanggan, mulai dari informasi produk dan layanan, technical support, hingga kebutuhan spesifik, seperti kebutuhan penyemprotan disinfektan.
Sebagai upaya untuk lebih dekat dengan pelanggan, First Media turut mengadakan kompetisi video yang bertajuk Cerita Beneran Tanpa Batas, dimana setiap peserta akan diminta untuk menceritakan pengalaman mereka dalam mengakses layanan First Media yang diunggah di akun Instagram disertai tagar #CeritaBeneranTanpaBatas. Kompetisi ini dibuka mulai tanggal 1 hingga 31 Maret 2021 mendatang. Setiap minggunya, cerita yang paling menginspirasi akan di-repost oleh First Media di akun Instagram @firstmediaworld. Video yang terpilih berhak untuk mendapatkan hadiah secara langsung berupa e-voucher belanja dengan total senilai 2 juta rupiah, dan video dengan vote terbanyak berkesempatan untuk menjadi nominasi di #BeneranTanpaBatas Award demi memperebutkan hadiah Grand Prize senilai jutaan rupiah pada bulan September mendatang.
#BeneranTanpaBatas turut menghadirkan berbagai program dukungan sosial bagi dunia pendidikan, yang salah satunya adalah First Media Peduli Guru, program apresiasi dan program pengembangan kompetensi bagi tenaga pendidik untuk mengoptimalkan pembelajaran jarak jauh menjadi lebih mudah dan efektif serta menghadirkan kegiatan lain yang dapat meningkatkan kompetensi, memacu kreativitas tanpa batas, dan mampu untunk menginspirasi seluruh lapisan masyarakat.
“Kampanye #BeneranTanpaBatas diharapkan dapat mendukung pelanggan dan masyarakat untuk lebih produktif di segala aktivitasnya, mulai dari bekerja, belajar, mengakses hiburan, hingga melakukan berbagai pengembangan diri secara online. Kami pun berharap program dukungan yang kami hadirkan bagi dunia pendidikan bisa memberikan manfaat, tidak hanya bagi sekolah dan guru, tapi juga bagi orang tua dan siswa,” tutup Santiwati.
