ASUS memperkenalkan program ASUS VIP Perfect Warranty mulai tahun 2021 ini. Program tersebut merupakan layanan perlindungan yang ekstra untuk pengguna laptop ASUS ROG dan ZenBook jika terjadi kerusakan pada unit yang tidak ter-cover oleh garansi standar dari ASUS, termasuk kerusakan akibat kelalaian pengguna. Seluruh pengguna laptop ROG dan ZenBook yang membeli dan mengaktifkan produk ASUS per tanggal 1 Maret 2021 secara otomatis akan mendapatkan jaminan ASUS VIP Perfect Warranty tanpa dikenai biaya tambahan.
“ASUS VIP Perfect Warranty merupakan salah satu upaya [dari] ASUS dalam memberikan layanan [yang] terbaik bagi pengguna produk premium [dari] kami. Pengguna laptop ROG dan ZenBook tidak perlu lagi khawatir jika laptop-nya mengalami kerusakan, karena akan dilindungi secara menyeluruh oleh program ASUS VIP Perfect Warranty, bahkan untuk kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian pengguna,” ujar Jimmy Lin, Regional Director ASUS Southeast Asia. “Pelanggan adalah prioritas utama [bagi] kami. ASUS VIP Perfect Warranty merupakan bukti bahwa ASUS terus meningkatkan pelayanannya untuk masyarakat Indonesia.”
Apakah ASUS VIP Perfect Warranty itu?
Setiap pembelian laptop ASUS ROG dan ZenBook secara resmi dan otomatis akan mendapatkan garansi perbaikan selama 2 tahun, baik di dalam negeri mau pun secara global. Namun, garansi ini tentu saja berlaku apabila kerusakan yang terjadi bukanlah karena kelalaian pengguna. Di tahun 2021 ini, selain garansi resmi tersebut, ASUS melengkapi layanan untuk pengguna laptop ROG dan ZenBook dengan memberikan ASUS VIP Perfect Warranty. ASUS VIP Perfect Warranty ini adalah layanan garansi yang eksklusif dari ASUS di tahun pertama dari masa garansi notebook ASUS. Layanan ini merupakan layanan premium, dimana ASUS akan menanggung seluruh biaya jasa perbaikan dan spare part untuk kerusakan-kerusakan yang disebabkan kelalaian pengguna.
Berbeda dengan ASUS Perfect Warranty yang hanya ditanggung sebesar 80%, maka program ASUS VIP Perfect Warranty akan menanggung 100% biaya service untuk kerusakan akibat kelalaian pengguna. Selain itu, pengguna yang mendapatkan manfaat dari ASUS VIP Perfect Warranty akan mendapatkan layanan pioritas di saat proses klaim garansi.
ASUS VIP Perfect Warranty:
- ASUS VIP Perfect Warranty berlaku hanya untuk produk-produk laptop ASUS ZenBook dan ASUS ROG termasuk charger dan baterainya (tetapi, tidak untuk aksesoris) yang dibeli pada tanggal 1 Maret 2021 dan seterusnya dengan serial number yang dimulai dari kode JXXX, KXXX, ,LXXX dan seterusnya, tidak berlaku surut. Tim Service Center akan memeriksa data aktivasi dalam sistem secara langsung untuk melakukan validasi waktu pembelian.
- Layanan ini berlaku selama tahun pertama pembelian. Jadi, di tahun pertama tersebut, Anda dapat memanfaatkan ASUS VIP Perfect Warranty sebanyak satu kali. Pada satu kesempatan tersebut, jika terjadi kerusakan akibat kesalahan penggunaan dan semua biaya perbaikan 100 persennya bakal ditanggung oleh ASUS.
- Pemegang layanan ASUS VIP Perfect Warranty akan mendapatkan layanan antrian prioritas pada saat melakuan perbaikan di service center resmi mereka.
- ASUS akan melakukan pengecekan ke sistem internal ASUS pada saat pengguna akan mengklaim ASUS VIP Perfect Warranty. Namun, jika tidak ditemukan, pengguna diwajibkan untuk menunjukkan kartu ASUS VIP Perfect Warranty, faktur, atau nota pembelian sebagai bukti tanggal pembelian atas barang yang akan diklaim.
- ASUS VIP Perfect Warranty hanya berlaku untuk produk yang diimpor oleh distributor resmi di Indonesia, dan hanya bisa diklaim di Authorized ASUS Service Center atau ASUS Service Partner di Indonesia.
