Acer Indonesia berhasil meraih dua penghargaan bergengsi dan prestisius untuk penilaian kekuatan merek dan kepuasan konsumen, yakni Top Brand Award 2024 dan Indonesia Customer Satisfaction Achievement Award (ICSAA) 2024. Prestasi ini mencerminkan tingginya tingkat kepercayaan dan kepuasan konsumen terhadap produk serta layanan berkualitas yang ditawarkan oleh Acer secara konsisten kepada para pelanggan setianya di Indonesia.
Menyambut 25 tahun kiprahnya di Indonesia, Acer terus berkomitmen untuk bisa menjadi mitra teknologi yang menawarkan solusi dan layanan bagi semua pelanggan. Diawali dengan beragam perangkat komputasi seperti laptop, desktop, proyektor, monitor, hingga perangkat lain untuk pelanggan institusi dan korporasi seperti server dan interactive flat panel. Rekam jejak perjalanan Acer berlanjut dengan hadirnya rangkaian solusi teknologi seperti platform pembelajaran digital, keamanan siber hingga inovasi lini perangkat gaya hidup Acerpure yang akan segera diluncurkan.
Leny Ng, Chief Operating Officer, Acer Indonesia mengatakan, “Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama bagi Acer dan kami sangat bersyukur atas dua penghargaan yang kami terima. Dua pengakuan ini menjadi bukti bahwa inovasi kami selama 25 tahun di Indonesia dalam menjawab kebutuhan dan harapan pelanggan terus berbuah hasil yang baik. Terima kasih atas penghargaan ini dan kepercayaan pelanggan kepada kami. Komitmen kami adalah untuk dapat terus menguatkan posisi Acer sebagai mitra teknologi terpercaya.”
Acer meraih penghargaan Top Brand Award 2024 untuk kategori Notebook/Laptop/Netbook. Penghargaan Top Brand diterima Acer untuk ke-17 kali secara berturut-turut sejak 2008. Penghargaan ini diselenggarakan oleh Majalah MARKETING berdasarkan riset berskala nasional yang telah dilakukan oleh lembaga riset independen ternama Frontier.
Acer juga kembali meraih Best Customer Satisfaction Award 2024 di kategori laptop/notebook dalam penghargaan Indonesia Customer Satisfaction Achievement Award (ICSAA) 2024 dari SWA-Business Digest Brand Awarding (SBBA) dengan nilai terbaik dari tiap kategori penilaian berdasarkan survei di 4 dimensi penilaian seperti product, price, place, dan promotion. Nilai indeks yang dicapai adalah 7,99 dan predikat "Very Good".
Salah satu strategi Acer dalam mempertahankan kepuasan pelanggan dan kekuatan merek adalah dengan layanan purna jual luas yang dapat ditemui di 108 lokasi di 89 kota pada 36 provinsi di Indonesia. Acer juga berkomitmen dalam menyediakan produk berkualitas, harga terbaik, jangkauan pemasaran yang luas serta layanan dan berbagai macam bentuk promosi yang dapat diterima oleh pelanggan Indonesia.
Sebagai bagian dari upaya untuk lebih dekat dan ungkapan terimakasih kepada pelanggan, menyambut perjalanan 25 tahun di Indonesia, Acer mengadakan promo “Kejutan 25 Tahun” yang berlangsung hingga 31 Juli 2024. Program ini memberikan kesempatan kepada pelanggan Acer untuk memenangkan ratusan hadiah istimewa dengan nilai spektakuler. Informasi mengenai rangkaian program jelang 25 tahun Acer di Indonesia dapat dilihat di acerid.com/25tahun.
